为提升志愿者服务水平与综合素质，增强志愿者团队的凝聚力与协作能力，建筑与土木工程学院团委学生会青年发展部于2024年5月20日组织了一场线上志愿者通识培训活动，吸引了众多学院内部学生参与。
本次培训旨在让同学们深入了解志愿者精神内涵、服务规范及相关技能，为今后顺利开展各类志愿服务活动奠定坚实基础。培训内容涵盖志愿服务基础知识、沟通技巧、团队协作以及应急处理等多个方面。培训伊始，青年发展部负责人通过精心制作的PPT 向志愿者们详细阐述了志愿服务的起源、发展历程以及其在当今社会中的重要意义，使大家对“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神有了更为深刻的理解。
在沟通技巧培训环节，主讲人凭借丰富的经验与生动的案例，深入浅出地讲解了与服务对象有效沟通的方法与要点。从语言表达的准确性、亲和力到肢体语言的运用，再到倾听技巧的培养，志愿者们认真聆听，积极互动，在模拟场景练习中不断提升自己的沟通能力。随后的团队协作培训中，通过线上分组游戏与讨论活动，志愿者们深刻体会到团队合作的力量。大家在游戏中相互配合、出谋划策，共同完成任务目标，不仅增进了彼此之间的信任与友谊，更明白了在志愿服务活动中团队协作的重要性。
为增强志愿者们应对突发情况的能力，培训还设置了应急处理知识讲解环节。急救知识、突发事件的预防与应对措施等内容让志愿者们受益匪浅。他们纷纷表示，在今后的志愿服务活动中，将更加冷静、专业地应对各种突发状况，确保服务对象的安全与健康。此次线上志愿者通识培训内容丰富、形式多样，具有很强的实用性与针对性。通过培训，学院内部学生志愿者们对志愿服务工作有了全方位、深层次的认识与理解，服务意识与专业素养得到了显著提升。
未来，建筑与土木工程学院团委学生会青年发展部将继续组织开展更多此类培训活动，不断完善志愿者培训体系，为打造一支高素质、专业化的志愿者队伍而努力，为学院及社会的发展贡献更多青春力量。
图1 线上培训现场
图2 线上培训现场