近日，建筑与土木工程学院团委学生会青年发展部针对内部学生志愿者开展的通识培训活动圆满结束。此次培训聚焦于志愿者综合素养的提升，为学院志愿服务工作的专业化、规范化发展助力。
培训期间，青年发展部为志愿者们精心设计了多维度课程。在志愿服务理念板块，通过理论阐释与小组讨论，深度剖析“奉献、友爱、互助、进步”的精神内核，引导志愿者思考服务的价值与意义，激发其内在动力。
沟通技巧培训中，采用案例分析与模拟对话形式，让志愿者们学习如何与不同性格的同学交流，掌握倾听、表达与反馈的技巧，以更好地服务学院师生。例如，在模拟校园活动志愿服务场景里，志愿者们练习解答同学疑问、处理突发沟通问题，有效提升了人际沟通能力。
团队协作训练方面，组织了多项团队任务，如小组接力竞赛、校园服务方案策划等。志愿者们在协作中学会发挥优势、相互配合，增强了团队凝聚力与归属感。
同时，为应对校园服务中的突发情况，培训还涵盖了应急处理知识，如轻微受伤的急救措施、活动现场秩序维护要点等，提升了志愿者的应急反应能力与安全意识。
培训结束后，青年发展部通过理论测试与实践表现评估对志愿者进行考核。志愿者们凭借扎实的学习成果顺利通过，展现出积极的学习态度与良好的服务潜力。
志愿者们纷纷表示，此次培训让他们受益匪浅，将以更专业的形象和饱满的热情投入到学院志愿服务中，为营造和谐美好的校园环境贡献力量。
图1 培训现场（一）
图2 培训现场（二）